FAQs - najczęstsze pytania

Przygotowaliśmy dla Państwa odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które mogą się przydać, jeśli nie wiedzą Państwo, co robić z zakupem, zamówieniem, dostawą lub wyborem produktów.

W przypadku, gdy nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytanie również tutaj, jesteśmy tu dla Państwa. Prosimy o kontakt pod numerem telefonu +420 576 776 793 lub e-mailem na ahoj@cannapio.com. Jesteśmy dostępni pon-pt 7:30-16:00.

Płatność, dostawa i doręczenie

Jakie mam możliwości płatności?

Zamówienie możesz opłacić przelewem z kodem QR lub zwykłym przelewem bankowym. Dane do płatności i kod QR otrzymasz zaraz po złożeniu zamówienia, towar wyślemy po zaksięgowaniu płatności.

Oferujemy także płatność za pobraniem przy odbiorze od kuriera lub w punkcie odbioru.

Płatności kartą online obecnie nie oferujemy. Ceny dostawy i opłatę za pobranie znajdziesz na stronie Dostawa i płatność.

Jakie mam opcje dostawy?

• Kurier PPL/GLS: przesyłka jest doręczana przez kuriera z wcześniejszym telefonem. Dwie próby doręczenia.
• Zásilkovna: odbiór osobisty w jednym z 3500 punktów Zásilkovna w ČR i SK.
• PPL/GLS Parcelshop: doręczenie do jednego z punktów wydań
• Odbiór osobisty w Luhačovicích: odbiór przesyłki bezpośrednio w Luhačovicích zgodnie z ważnym zamówieniem elektronicznym w punkcie wydań - Cannapio (Masarykova 202, Luhačovice)

Jak pakują Państwo przesyłki?

Dyskretnie i bezpiecznie. W zależności od wielkości zamówienia i rodzaju towaru pakujemy przesyłki albo do kartonów wyłożonych folią bąbelkową, mniejsze przesyłki zaś do białych kopert bąbelkowych. Nawet delikatne towary są w ten sposób bardzo dobrze chronione przed ewentualnymi uderzeniami podczas transportu.

Towary z naszego e-sklepu będą Państwu doręczone z maksymalną dyskrecją. Paczki wysyłamy bez logo i bez widocznego oznaczenia zawartości.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Są Państwo zarejestrowani?

Status swojego zamówienia mogą Państwo łatwo i szybko sprawdzić na swoim koncie klienta. W przypadku, gdy już je utworzyli, wystarczy się zalogować. Po zalogowaniu się do "Moje konto" zobaczą Państwo aktualny status swojego zamówienia.

Nie są Państwo zarejestrowani?

Na przyszłość polecamy rejestrację.

Gdzie mogę śledzić moją przesyłkę?

Gdzie aktualnie znajduje się przesyłka można sprawdzić w zależności od wyboru dostawy. Usługi kurierskie PPL, GLS czy Zásilkovna zazwyczaj podają numer przesyłki, dzięki któremu mogą Państwo śledzić swoją paczkę przez aplikację lub stronę internetową konkretnego przewoźnika. Zazwyczaj można sprawdzić lokalizację przesyłki za pomocą kodu wysłanego na Państwa e-mail przez wybranego przewoźnika.

W przypadku, gdy ten kod śledzenia do Państwa nie dotarł, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta. Chętnie pomożemy sprawdzić status doręczania Państwa przesyłki.

Co robić, gdy przesyłka ciągle nie dotarła?

Po zamówieniu towaru w naszym e-sklepie zobaczą Państwo status swojego zamówienia na swoim koncie klienta. O finalnej ekspedycji towaru i przekazaniu przewoźnikowi będziemy informować e-mailem. Jeśli jednak towar nie dotrze nawet po 2 dniach od otrzymania zawiadomienia o przekazaniu przewoźnikowi do doręczenia, skontaktują się Państwo z nami.

Jeśli są Państwo klientem ze Słowacji, maksymalny termin wynosi 5 dni roboczych. Jeśli towar nie dotrze nawet w tym czasie, prosimy o kontakt!

Do rozwiązania problemu z dostawą i weryfikacji danych będziemy potrzebować Państwa imienia i nazwiska, adresu doręczenia, numeru telefonu

Pytania dotyczące CBD

Co to jest CBD?

Kannabidiol (CBD) to naturalne połączenie z grupy tzw. kannabinoidów pochodzących z roślin konopi. W konopiach znajdują się setki kannabinoidów. Najbardziej znanymi są obecnie 2: CBD i THC.

W jakich formach jest dostępne CBD?

Produkty z CBD są dostępne w formie ekstraktów, kapsułek, kwiatów, izolatu, e-liquidów i różnych przysmaków. Szeroki wybór znajdą Państwo w kategorii CBD.

Co to są krople CBD?

Olej CBD to jeden z najpopularniejszych produktów zawierających ten kannabinoid. Ma postać oleju w szklanej butelce z praktycznym zakraplaczem.

Większość kropli CBD ma bardzo czysty skład. Wśród składników najczęściej znajduje się olej kokosowy MCT lub olej z nasion konopi tłoczony na zimno, które są używane jako medium nośne dla samego skoncentrowanego ekstraktu CBD. Olej kokosowy MCT ma neutralny smak i w porównaniu z innymi olejami ma długą trwałość.

W przypadku, gdy jest to nalewka CBD, może zawierać pełne (full spectrum) lub szerokie (broad spectrum) spektrum kannabinoidów, w tym terpeny, flawonoidy, witaminy, minerały i inne substancje.

Co to jest full spectrum?

Full spectrum preparaty zawierają całe spektrum kannabinoidów i innych substancji wyekstrahowanych z roślin konopi. W składzie znajdą Państwo kannabinoidy CBD, CBG, CBC, CBN, a także śladowe ilości THC czy terpeny (olejki eteryczne z konopi).

Broad spectrum produkty konopne zawierają to samo, co wersje full spectrum. Różnicą jest całkowity brak kannabinoidu THC.

Jaka jest różnica między CBD a THC?

Oba związki należą do tej samej grupy substancji, mianowicie kannabinoidów, i występują w roślinach konopi. Różnią się jednak budową chemiczną i właściwościami. Odmiany bogate w CBD mają zazwyczaj niską zawartość THC, a w produktach CBD znajduje się THC co najwyżej w śladowych ilościach. Więcej o obu kannabinoidach przeczytają Państwo na naszym blogu.

Nasiona sprzedajemy jako artykuł kolekcjonerski.